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辽源:“快递警哥”跑出服务加速度

2021/4/24 21:27:40 来源:
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  人民公安报讯 记者庄玲玲 通讯员郭东 全国公安队伍教育整顿开展以来,吉林省辽源市公安局着眼群众“急难愁盼”问题,创新便民利民新举措,在30个城区警务室和518个农村警务室设立户籍业务代办点,将社区民警、农村辅警、网格辅警打造成“快递警哥”,开展“服务零距离”。
  为把好事办好、办实,辽源市公安局制定了户籍业务代办工作实施方案,明确职责分工,细化业务流程,规范操作模式。他们在全市548家警务室统一制作“户籍业务代办点”标志标识,制定“委托授权书”,规范代办流程等,引导群众办理业务。
  在固定场所受理代办业务的同时,辽源市公安局针对行动不便或无时间办理业务的群体,推出“快递警哥”上门服务的举措。在农村,社区民警建立掌上村落微信群;在城区,社区民警建立平安网格微信群,对辖区居民进行有效覆盖,在日常沟通互动的同时,将“快递警哥”服务事项发布到各个微信群,并及时收集群众需求,形成“线上”下单,线下“派件”的服务举措,有效拓宽了为民服务的广度和质量。
  “民警同志,我在农村开超市,平时也出不去,我家户口簿丢失了,能帮我补办吗?”辽源市龙山区寿山镇忠诚村2组居民王忠林通过警务微信群,将自己的需求发送出去,没想到几天之后,民警就把重新补办的户口簿送到了家中。
  截至目前,“快递警哥”已为群众代办户籍业务及上门送证等服务1000余件。
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