陕西省镇坪县人民检察院： “四个一”工作机制推动“双进”走深走实

2023年以来，陕西省安康市镇坪县人民检察院认真落实一条热线连群众、一个平台听诉求、一张清单交任务、一支队伍解难题“四个一”工作机制，持续推进检察“双进”工作，助力矛盾纠纷化解。

一条热线连群众。以12309检察服务热线架起与群众的“连心桥”，畅通县检察院与人民群众的“温度线”，对涉及公益诉讼检察、刑事检察、未成年人保护检察、民事检察、行政检察和司法救助等问题进行筛选，做到对群众诉求“一接即应”、诉求办理“一丝不苟”、办理进度“一刻不缓”、跟踪督办“一抓到底”，保证群众每一个诉求都能高效实现“答准、办实”，把问题解决在“苗头”，把矛盾化解在“微时”。

一个平台听诉求。建设标准化的12309检察服务中心，通过“检察+综治”“检察+政务”，与综治平台、12345政务热线平台连通，实现涉法涉诉监督举报、案件受理和网格化服务有机衔接，坚持受理首办、落实归口办理、协调联动处置、做到依法调解，既有“一扇门”统一接待，又有“多扇窗”分流化解，为人民群众提供优质、高效、便捷的司法服务。目前共办理、答复各类来信来电来访40件42人。

一张清单交任务。以增强人民群众的幸福感、获得感、安全感为落脚点，实实在在“沉”入群众中了解他们的需求，通过谈心谈话、发放问卷、集中意见征集等形式，摸清群众的实际需求，收集需求清单。从困难群众帮扶、未成年人保护等方面细化、量化、实化工作任务。对内用“全院一盘棋”思路，与各部室联动协作，通过线上法律监督线索移送，实现检察工作融合发展。对外形成“1+N”模式，加强与公安、法院、教育、民政、妇联、乡镇党委政府等单位的衔接配合，将法律监督触角向乡镇、社区、企业延伸，形成诉源治理“最大合力”，以看得见、摸得着、抓得住、落得实的“双进”清单，推动解决源头性、根本性、基础性问题。目前有效处理各类法律监督线索5条，立办司法救助案件4件，刑事执行纠正违法案件1件。

一支队伍解难题。以“检格+网格”模式，成立8支服务团队，运用“定点定人不定期”工作法，通过网格全覆盖，将全院干警分布到全县7个镇，58个行政村，7个社区，主动上门询问、听取群众诉求，常态化地开展法律宣传工作，以看得见、零距离的方式促进矛盾纠纷及时就地化解。

镇坪县人民检察院将充分运用好现有条件不等不靠开展“双进”工作，解放思想，实干担当，在检察“双进”小窗口融入基层社会大治理的实践中，奋力书写检察为民新篇章！（陕西省安康市镇坪县人民检察院 王荔 王菊）