驱车百里来办证 翻山越岭为群众

驱车百里上门办证是约定，更是承诺

11月28日清晨，山东省临沂市沂南县公安局孙祖派出所户籍民警周建蜜和辅警于雪洁带着人像采集设备，马不停蹄、风尘仆仆，驱车一个多小时，赶赴百里之外临沂市兰山区的袁大娘家中，赴一场承诺好的“约定”。

原来，11月27日，孙祖派出所户籍室接到辖区群众宋某的求助：“我母亲身份证丢了，现在着急要用，但是她患有偏瘫，我们在临沂住，不能到咱们户籍地派出所办理，你们有什么好办法帮帮我们吗？”了解情况后，户籍民警立即将该情况向所领导汇报，迅速为其开通“绿色通道”，与宋某约好时间，驱车百里为袁大娘采集了合格的照片等办理身份证的信息。

“这么远专门上门为我母亲办理身份证，你们的服务真是太好了，谢谢警察同志！谢谢！”宋某紧紧握住民警的手，感激感谢之情溢于言表。

翻山越岭上门服务是约定，更是温暖

11月29日一大早，孙祖派出所户籍大厅内，辖区西高庄的胡某行色匆匆前来向工作人员求助。经了解，胡某的儿子在领残障补贴时，发现身份证已到期数月，但是胡某儿子患有腿部残疾，无法行走，不便前往户籍室现场办理业务。情急之下，胡某便抱着试试看的想法前来寻求帮助。

周建密满口答应的同时，留下胡某的联系方式和与家庭详细住址，当场与其约好上门服务时间。当天下午，户籍民警周建密、辅警于雪洁处理好手头工作后，翻山越岭，驱车如约来到胡某家中，打景布台、整理头发、搭配衣服，调试光线，几番努力最终为胡某儿子采集到合格的身份证照片。“你们大老远的上家服务，可帮了我们大忙了！谢谢！谢谢！”“不用客气，这是我们应该做的”。在胡某连声道谢声中，民警驱车与其道别。

为民，打通服务群众的“最后一公里”

11月28日上午，刘某到湖头派出所户籍室求助：其姥姥刘某彩的身份证不慎丢失，因其年纪较大不便到派出所，想请民警帮忙补办身份证。户籍民警谢亭龙爽快地答应下来，立即组织人员、带上设备前往大阿疃村刘某彩家中，几番努力后，终于为老人采集到一张满意的照片，老人及其家属对户籍民警高效负责的工作态度深表谢意。

群众利益无小事，一枝一叶总关情

急群众所急，帮群众所需，全力解决群众的急难愁盼，一直是沂南户籍民警们的不懈追求和努力方向。沂南公安，正在预约服务、上门服务、错时服务上全面发力，努力打通了服务群众的“最后一公里”。（李洪星 张纪丽）