物业矛盾非小事 倾心调解促和谐

  “小物业”关涉“大民生”，物业纠纷事虽小，却关乎社区群众的切身利益，若处理不当，容易让小问题引发大矛盾，影响社区的和谐安宁。近日，河南省淮滨县人民法院速裁审判团队充分发挥调解优势，成功调解了一起物业公司起诉业主拖欠物业费的案件，使双方当事人的纠纷得到了化解。  2023年5月，淮滨某小区物业公司因业主王某拒缴物业服务费，将其诉至法院，要求补缴拖欠的物业费3097.44元及滞纳金561.41元。

  淮滨县法院受理该案后，发现案件虽然标的小，但业主王某人在外地且情绪较大，本案若简单裁判，不仅会激化双方的矛盾，还会影响小区的和谐稳定。为实质化解双方矛盾，承办人金桃法官多次联系原、被告，并认真梳理该案案情，发现业主是认为物业服务不到位，井房漏水导致屋内地板损坏才拒交费用，通过与业主的反复沟通，解释相关法律规定，以及从小区治理等多个角度耐心解释，最终王某同意交纳物业费，物业公司也同意将提高物业服务质量，双方最终达成一致意见，物业公司撤回起诉。

  本案的成功调解，既维护了双方的合法权益，又减少了当事人的诉累和企业的负担，为以后小区类似案件的解决起到了好的示范作用。今后淮滨法院将充分发挥调解优势，继续坚持为群众办实事，更好地服务群众，践行司法为民。

  法官提醒

  物业纠纷并非某一方的原因，物业公司与业主都要明确自身的责任和义务。物业费不仅是物业公司提高服务的基础和各项服务开支的来源，更是小区秩序维护、环境绿化及清洁卫生、房屋公共设施配套管理、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。业主与物业公司是相互依存关系，业主按时足额交纳物业费，有助于物业公司提供更完善更优质的物业服务，而物业公司只有不断提升服务水平和服务质量，才能使业主更自觉地交纳物业费，从而形成良性循环，以打造更加舒适美好的生活环境。